Le Casino JOA de La Grande-Motte applique les obligations légales et réglementaires en vigueur en France en matière de jeu responsable. Le présent document décrit les mesures de protection des joueurs, les procédures d’auto-exclusion, les outils de limitation disponibles, ainsi que les ressources d’aide accessibles aux personnes concernées par une pratique problématique du jeu.
1. Cadre réglementaire applicable
L’activité du Casino JOA de La Grande-Motte est soumise à la réglementation française relative aux jeux d’argent et de hasard. L’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) est l’organisme de tutelle compétent.
L’établissement met en œuvre les dispositifs de protection des joueurs définis par la réglementation nationale, en particulier ceux relatifs à la prévention du jeu excessif et à la protection des mineurs.
2. Interdiction de jeu pour les mineurs
L’accès aux espaces de jeu du Casino JOA de La Grande-Motte est strictement interdit aux personnes âgées de moins de 18 ans. Cette interdiction s’applique sans exception à l’ensemble des zones de jeu de l’établissement.
Des contrôles d’identité sont effectués à l’entrée. Tout visiteur dont l’âge est incertain peut être invité à présenter un document d’identité officiel en cours de validité. En cas de doute, l’accès est refusé.
L’établissement applique les recommandations de l’ANJ relatives à la signalétique d’interdiction de jeu pour les mineurs, notamment l’affichage visible du logo réglementaire aux points d’entrée et dans les espaces concernés.
3. Identification des comportements à risque
Le personnel de l’établissement est formé à la détection de comportements susceptibles d’indiquer une pratique problématique du jeu. Les principaux signaux d’alerte incluent notamment :
- une augmentation notable de la fréquence des visites ou du temps passé à jouer ;
- une augmentation des mises après des pertes successives ;
- des signes de détresse, d’agitation ou de comportement compulsif ;
- des demandes répétées d’avances ou d’emprunts dans l’environnement immédiat du joueur.
Lorsqu’un tel comportement est identifié, une démarche d’accompagnement peut être engagée, incluant une orientation vers des ressources d’aide spécialisées.
4. Auto-exclusion
4.1 Dispositif national d’auto-exclusion
La France dispose d’un système national d’auto-exclusion géré par l’ANJ. Ce dispositif permet à toute personne de demander son interdiction de jeu dans l’ensemble des casinos terrestres, clubs de jeux et sites de jeux d’argent et de hasard en ligne agréés sur le territoire français.
La durée minimale d’une interdiction volontaire est de trois ans. Cette mesure est irrévocable pendant toute la durée fixée.
4.2 Procédure applicable à l’établissement
Toute personne souhaitant s’auto-exclure peut en faire la demande directement auprès de la direction du Casino JOA de La Grande-Motte. La demande est ensuite transmise aux autorités compétentes conformément à la procédure réglementaire en vigueur.
L’établissement est tenu de refuser l’accès à toute personne figurant sur la liste nationale des personnes interdites de jeu, qu’il s’agisse d’une interdiction volontaire ou judiciaire.
4.3 Interdiction judiciaire
Une interdiction de jeu peut également être prononcée par décision de justice, notamment dans le cadre de procédures liées au surendettement ou à d’autres situations légales. L’établissement applique ces décisions sans délai dès réception de la notification officielle.
5. Recommandations aux joueurs
Conformément aux recommandations des autorités de santé publique et de régulation, les principes suivants sont rappelés :
- le jeu doit être pratiqué dans le cadre d’un budget préalablement défini et strictement respecté ;
- il est déconseillé de jouer sous l’influence de l’alcool, de médicaments ou de toute autre substance altérant le jugement ;
- il est interdit d’emprunter de l’argent dans le but de jouer ;
- la pratique du jeu ne doit pas être utilisée comme moyen de compenser des pertes antérieures ;
- le jeu ne constitue pas une source de revenus fiable ou prévisible.
6. Ressources d’aide disponibles
Les personnes concernées par une pratique problématique du jeu, ainsi que leurs proches, peuvent contacter les services d’aide suivants :
- Joueurs Info Service - 09 74 75 13 13 - 7j/7, de 8h à 2h
- SOS Joueurs - disponible via le site officiel - disponibilité à vérifier sur le site
- Addict’Aide - disponible via le site officiel - disponibilité à vérifier sur le site
- CRESUS - disponible via le site officiel - disponibilité à vérifier sur le site
Ces services sont indépendants de l’établissement. Ils proposent une écoute, une orientation et, selon les cas, un accompagnement spécialisé en addictologie ou en gestion du surendettement.
7. Obligations de l’établissement
Le Casino JOA de La Grande-Motte est tenu de :
- afficher de manière visible les informations relatives à l’interdiction de jeu pour les mineurs et aux ressources d’aide ;
- former régulièrement son personnel aux procédures de jeu responsable ;
- appliquer les décisions d’interdiction de jeu transmises par les autorités compétentes ;
- coopérer avec l’ANJ dans le cadre des contrôles et audits réglementaires ;
- mettre à jour ses procédures internes en fonction des évolutions de la réglementation nationale.
8. Contact et signalement
Pour toute question relative à l’application de la politique de jeu responsable au sein de l’établissement ou pour signaler une situation préoccupante, les visiteurs peuvent s’adresser directement à la direction du Casino JOA de La Grande-Motte sur place.
Les demandes d’auto-exclusion, les signalements de présence de mineurs ou les situations nécessitant une intervention immédiate sont traités en priorité par le personnel habilité de l’établissement.